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發(fā)布時間：2019-08-02
7月28-29日，上坤集團(tuán)百匠學(xué)院開學(xué)暨首期培訓(xùn)在上海隆重舉行。百匠學(xué)院是上坤產(chǎn)品品質(zhì)管理學(xué)院，旨在提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高專業(yè)技能，弘揚(yáng) “匠心”精神，打造上坤品質(zhì)名片，踐行集團(tuán)“三五戰(zhàn)略”，并為未來的長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。
在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，產(chǎn)品力本身顯得尤為重要。突破和革新的過程永遠(yuǎn)會發(fā)生無法預(yù)知的困難，迎難而上復(fù)盤總結(jié)后再修正，才能讓每一次的出品都更趨近完美。對于品質(zhì)條線而言，這一點(diǎn)更加重要也更加直觀。
品質(zhì)升級第一步
助理總裁兼品質(zhì)管理中心總經(jīng)理黃慷以《邁出第一步》為主題，將已交付項(xiàng)目作為重點(diǎn)示例，從品質(zhì)細(xì)節(jié)深入剖析，直面設(shè)計(jì)、工藝等方面的問題，同時以標(biāo)桿房企為例，推導(dǎo)上坤的周轉(zhuǎn)速度與精細(xì)化管理之間互相成就的關(guān)系。
五個核心關(guān)注點(diǎn)
助理總裁兼研發(fā)設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理梁晶從設(shè)計(jì)角度進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤。深入剖析產(chǎn)品力對客戶的影響，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)對品牌口碑的重要性。梁晶以“操心人”三個字表達(dá)了對品質(zhì)的態(tài)度，提出上坤工程人不僅要管理進(jìn)度，更要深入現(xiàn)場，增加疊圖的能力，從設(shè)計(jì)缺陷、二次深化、按圖施工、專業(yè)交圈以及質(zhì)量管控五個核心關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，確保上坤產(chǎn)品力。
四個復(fù)盤視角
江蘇區(qū)域事業(yè)部助理總經(jīng)理吳大鵬從項(xiàng)目概況、案例總結(jié)及反思、供應(yīng)商管理、品質(zhì)管理提升等四個方面，以水岸四季項(xiàng)目為例，剖析當(dāng)前工作中出現(xiàn)的問題。對項(xiàng)目開發(fā)過程中遇到的問題分析發(fā)生原因，給出建議。并以現(xiàn)場供應(yīng)商為例，提出供應(yīng)商不是招標(biāo)招出來的、而是是合作建立出來的理念，結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)給出品質(zhì)提升方面的建議。
產(chǎn)品品質(zhì)是品牌與客戶建立信任關(guān)系的快捷通道，以眼見為實(shí)為前提，語境看似輕松，其背后卻需要多條線的通力配合才能達(dá)成。無論是前期統(tǒng)籌亦或后期維護(hù)，無縫對接才能更好踐行“客戶第一”，打造令人舒適的宜居產(chǎn)品。
跨界提升生產(chǎn)力，細(xì)節(jié)鑄就產(chǎn)品力
成本合約中心總經(jīng)理李秋從各個條線看成本的角度，客觀分析論證產(chǎn)品細(xì)節(jié)工作與成本之間的關(guān)系，顛覆了高成本高品質(zhì)的誤區(qū)，提出“四大必須，三大堅(jiān)持”是上坤工程人恪守的尊嚴(yán)。最后鼓勵工程管理團(tuán)隊(duì)要站在經(jīng)營的角度思考問題，只有敢跨界,才能更成功。
最好沒有標(biāo)準(zhǔn)，客戶就是標(biāo)準(zhǔn)
集團(tuán)副總裁兼品牌營銷中心總經(jīng)理佟文艷以《原地起跳》為主題，從品質(zhì)管理的定義入手，提出我們的目標(biāo)是讓客戶滿意，要做讓客戶”眼里“看得到，”心里“感受到的好房子。服務(wù)背后的精神是讓用戶在自己的知識盲區(qū)里放心！最后希望每一位上坤工程師把自己當(dāng)成客戶，用自己未來入住的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，而不是簡單的工程師思維去建造一座房子。
聆聽業(yè)主心聲，把握需求觸點(diǎn)
上坤物業(yè)總經(jīng)理周錦揚(yáng)以物業(yè)視角把握客戶觸點(diǎn)，站在客戶的角度思考問題。從停車場，綠化景觀等方面具體進(jìn)行闡述，最后提出我們要想客戶之所想，急客戶之所急，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，高質(zhì)量的服務(wù)，讓客戶滿意。
全周期管控，標(biāo)準(zhǔn)化管理
品質(zhì)管理中心副總經(jīng)理謝劍用江湖來形容現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場，以自身經(jīng)歷幽默的講述了人在江湖得挨刀，如何療傷——對客訴問題進(jìn)行妥善處理顯得尤為重要。通過各種圖片講解，抽絲剝繭出問題的原因，并傳授預(yù)防與解決問題的經(jīng)驗(yàn)。
品質(zhì)管理中心助理總經(jīng)理郭彬以配套工作的專業(yè)性、資源性、地域性三方面特性為切入點(diǎn)，對項(xiàng)目工程師們提出善溝通，熟流程的要求。從平臺制度的角度提出未來的項(xiàng)目的指引和支持。
將“客戶第一”深入每一個工作細(xì)節(jié)，以腳踏實(shí)地的方式推進(jìn)條線工作。精細(xì)化管理從口號到行動，不僅需要每一個上坤人的自覺堅(jiān)守，同時也需要規(guī)范化，條例化的管理執(zhí)行。
落實(shí)踐行精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)
黃慷闡述了精細(xì)化是對工作標(biāo)準(zhǔn)的新要求，表明上坤的目標(biāo)是在保證周轉(zhuǎn)速度的同時向精細(xì)化邁進(jìn)。以“體系”和“走心”來展開，講述公司的制度管理體系，總結(jié)出決定產(chǎn)品質(zhì)量的背后是管理者“走心”的態(tài)度。
有序分解工程管理動作
工程品質(zhì)部副總監(jiān)周勁飛著重闡述了工程管理動作的分解及工程人員考核機(jī)制。從公司目前工程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀出發(fā)，對全生命周期的工程管理動作提出要求與考核標(biāo)準(zhǔn)。
外部講師經(jīng)驗(yàn)交流分享
此次培訓(xùn)會特別邀請外部講師——中創(chuàng)展集團(tuán)的宋玉勝先生就工程管理進(jìn)行專業(yè)交流分享。
宋玉勝從工程管理組織著手，深入探討了質(zhì)量管理問題。通過地庫，精裝等多方面在樣板管理中的重點(diǎn)，著重講解如何在現(xiàn)場將這些管理動作落地。
分組集萃，凝聚群體意志
在前一天的學(xué)習(xí)中，上坤工程人有了更清晰的思路，六個匯報小組分別從上坤工程人的價值觀，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)優(yōu)化等方面進(jìn)行了闡述。各條線負(fù)責(zé)人針對匯報內(nèi)容進(jìn)行了提問和點(diǎn)評，并再次進(jìn)行了深入探究，學(xué)員們對問題刨根問底直到恍然大悟，一路死磕的精神正體現(xiàn)了上坤工程師精益求精的情懷和對品質(zhì)的追求。
我們需要的上坤工程人
人力資源中心總經(jīng)理李唯正以“我們需要的上坤工程人”為題，提出“己所不欲勿施于人”的底線，以及“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”的價值觀。重申公司“五高”的人員要求與用人方針，著重強(qiáng)調(diào)人對于工程建設(shè)的重要性以及不可替代性。在公司文化方面，提出少走彎路，良心工程，一次做對的工程師文化。
會上集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對上坤年度“上坤工程人”進(jìn)行頒獎
上坤集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO朱靜進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，她表示面對現(xiàn)在市場存在各類工程問題，其本質(zhì)展現(xiàn)的是工程人員對行業(yè)敬畏心的缺失。上坤倡導(dǎo)工程人員應(yīng)該心存敬畏，將“產(chǎn)品品質(zhì)作為上坤人的信仰”，打造工程鐵軍，塑造真正深入人心的宜居產(chǎn)品。
2019年作為銜接“二五戰(zhàn)略”和“三五戰(zhàn)略”的關(guān)鍵年，未來上坤將以匠心逐初心，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，以過硬的產(chǎn)品品質(zhì)作為持續(xù)發(fā)展的助推器。做一家可以持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值的企業(yè)，以“城市優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)商”的全新身份，繪制上坤百年宏圖！
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